Si sos emprendedor o profesional independiente, si estás lanzando un nuevo proyecto o si necesitás más clientes, hay algo muy importante que tenés que comprender antes de encarar la creación de una página web. Hay que tener bien claro cómo funciona el proceso de venta en internet.

Si pensás que todo es cuestión de poner online una página linda y esperar a que las visitas lleguen y contraten tus servicios, dejame decirte que estás equivocado. Te lo aclaro desde el primer momento para no decepcionarte después. Vas a tener que trabajar un poco más.

Tampoco es necesario que tengas un sitio web espectacular, diseñado a medida. No tiene sentido por ahora, así que ahorrate esos pesos. Ni siquiera tenés que invertir en publicidad online, no es así cómo funciona.

 

El Marketing de Atracción para atraer clientes

atraer clientes

Conocido también por su nombre en inglés, Inbound Marketing, el Marketing de Atracción es una técnica que te permite atraer clientes potenciales a tu página web. Explicado brevemente se trata de atraer personas ofreciéndoles de forma gratuita algo que les sirva (generalmente información) para que de esta forma te conozcan y se interesen por tu trabajo.

Es todo lo contrario de la publicidad tradicional, donde salís al encuentro de tu potencial cliente de manera agresiva (mediante avisos en revistas, radio, televisión, volantes, etc.) y tratás de convencerlo de que te contrate. Este tipo de avisos publicitarios cada vez tienen menos aceptación en la gente porque las empresas se encargaron de mentirnos durante muchos años, ofreciendo beneficios que luego descubrimos que no eran tales.

Hoy la gente investiga antes de contratar cualquier servicio, busca en internet, averigua bien lo que necesita y quiénes pueden ofrecerlo, y selecciona entre los posibles candidatos comparando no solo precios, sino también referencias y recomendaciones de otros que tuvieron una necesidad similar.

Ya sabrás lo difícil que es venderle tu servicio a quien no te conoce, por más bueno que seas, porque esa persona no confía en vos. A todos nos gusta contratar a personas que conocemos y nos inspiran confianza, o que nos recomendaron. Y solemos volver a ellos una y otra vez, si nos caen bien y su servicio es bueno.

El marketing de atracción permite que tus potenciales clientes se acerquen a vos sin compromiso, sin riesgos, y que te vayan conociendo. Esto disminuye el esfuerzo necesario al momento de cerrar una venta, porque el cliente llega a ese punto mucho mejor predispuesto, y se siente más cómodo.

 

¿Por qué necesito una página web?

La página web es el medio necesario para presentarte al mundo, y para desarrollar una estrategia de contenidos interesantes que te permita atraer clientes potenciales.

No te alcanza con una cuenta en Facebook u otras redes sociales, éstas son excelentes herramientas para ayudarte a difundir tu negocio, pero sin una página web propia no tenés presencia efectiva en internet, y no vas a poder posicionarte en Google a largo plazo.

Además, nadie percibe como profesional a alguien que solo se maneja a través de Facebook, Twitter o Mercado Libre.

 

¿Cómo tiene que ser una página para atraer clientes?

Tu página web puede ser una carpeta de presentación, un folleto. Es lo que se conoce como un sitio web institucional, me refiero a un sitio con secciones tipo: ¿Quiénes somos? ¿Qué hacemos? Servicios, Productos, Contacto, etc.

Muchas empresas que ya tienen un importante posicionamiento en el mundo off-line utilizan este tipo de páginas, porque la gente ya las conoce y si las busca en Google lo hace por el nombre y listo. Aparecer en Google cuando te buscan por tu nombre es muy fácil, a los pocos días de tener la página online, Google la indexa y a cualquiera que pone tu nombre en el buscador le aparece el link a la misma.

Este tipo de páginas No te va a servir para atraer clientes.

 

Porque cuando nadie te conoce, esperar a que te busquen por el nombre no tiene sentido. Lo que vos necesitás es aparecer en Google cuando alguien busca algo relacionado con tus servicios o con tu actividad. Si sos técnico de PC, necesitás aparecer en Google cuando alguien busca “reparación pc” o “cómo soluciono el problema X en mi pc”.

En este sentido desarrollar una estrategia de contenidos que sea interesante para tu target es lo ideal, ya que te va a dar posicionamiento a largo plazo en internet.

Si te dedicás a reparar computadoras y querés posicionar en Google para las palabras “reparación de pc” no te va a alcanzar con crear en tu página una sección llamada Reparación de PC y detallar los servicios que ofrecés. Vas a necesitar escribir varios artículos relacionados con tu tema, por ejemplo tutoriales tipo “Cómo hacer X cosa con tu pc”, y hacerlo de forma regular y constante.

De esta forma te posicionás en Google y, si a las personas les sirve lo que escribís y resuelve su problema, van a confiar en vos, recomendar tus artículos, y seguro que cuando tengan un problema que no puedan resolver por sí mismos se van a acordar de vos.

 

Auto Gestionable

Tenés que tener la posibilidad de gestionar vos mismo tu página y aprender a hacerlo. La página web no se hace de una vez para siempre. Una página es algo VIVO que se va adaptando a los cambios de tu profesión y que vas a querer ir mejorando día tras día. Y no podés depender de un profesional para cada cosita que necesites ajustar.

Además, como te decía, vas a necesitar escribir artículos de forma periódica, y eso lo tenés que poder hacer vos mismo de manera sencilla y en cualquier momento.

El sistema que te voy a enseñar permite todo eso, pero tenés que estar dispuesto a aprenderlo. No es difícil, una vez que lo aprendiste y entendiste ya está, lo vas a usar de memoria, pero tenés que vencer la barrera inicial.

 

¿Qué es un blog?

blogSeguramente ya conozcas o hayas visitado un blog. Es un tipo de página web en la cual el autor publica artículos de forma periódica sobre uno o varios temas. Estos artículos se muestra generalmente uno debajo del otro empezando por el más reciente y se pueden agrupar por temas.

Google adora los blogs, es mucho más fácil posicionar en los resultados de búsqueda con contenidos interesantes que con páginas institucionales.

El blog es la herramienta perfecta para desarrollar una estrategia de contenidos y atraer el público adecuado a tu sitio. Además te permite escuchar a tu audiencia, contagiar tu pasión, demostrar tu experiencia, saber más de sus problemas y necesidades para brindarles soluciones y transformarlos en clientes.

No te olvides, los negocios se realizan siempre entre personas, incluso en internet.

 

Resumiendo

Si querés atraer clientes utilizando internet vas a necesitar lo siguiente:

  1. Una página web. Podés hacerla vos mismo con lo que te voy a enseñar en este curso. No tiene que ser espectacular sino interesante y sobre todo útil para las personas que querés atraer.
  2. Tu página debe tener integrado un blog que te permita desarrollar contenidos y a través de ellos darte a conocer.
  3. Vas a tener que escribir artículos de forma regular y constante. No tiene que ser mucho, la frecuencia la ponés vos. Puede ser 1 a la semana o 1 al mes, lo importante es ser constante y no abandonar por cansancio.

 

Pero yo no estoy acostumbrado a escribir

Escribir es un hábito que se mejora con la práctica, cuanto más escribas, mejor y más rápido te va a salir. Si al principio sacar un artículo te lleva 3 horas, vas a ver que al poco tiempo en 1 hora o menos lo tenés.

Tampoco hace falta que el texto esté redactado como si lo hubiera escrito Borges o Cortázar. Pretender hacerlo perfecto es el error más común de quien recién empieza.

Se trata de escribir como si tuvieras a tu cliente frente a vos, tomando un café mientras le vas explicando tal o cual cosa, con palabras que él entiende. De esta forma hacés que tu lector/cliente conecte mejor con vos. No estás escribiendo para tus colegas o tu competencia, estás escribiendo para tu cliente, y tu cliente generalmente no entiende nada de tu profesión.

Y te repito, no se trata de que te mates escribiendo la mitad del día. La frecuencia la definís vos según tus posibilidades y prioridades. Lo único importante es ser constante.

 

Y… ¿no puedo hacer publicidad en Google?

Y ¿si en vez de pasarme horas escribiendo artículos hago publicidad en Google para que me lleguen los clientes?

Es una posibilidad, Google tiene un programa de publicidad en el cual vos pagás para aparecer primero cuando alguien busca determinadas palabras. El problema es que no es tan sencillo como lo pintan y vas a tener que estudiar un poco para asegurarte de no perder plata.

Supongamos que querés vender una hora de consultoría a 500 pesos. Si el costo por clic para la palabra clave principal de tu nicho es de 4,50 pesos, con una tasa de conversión buena, del 1%, vas a necesitar 100 clics para lograr una venta. Es decir que invertís 450 pesos para vender 500, no es un buen negocio.

Quizás encuentres palabras más baratas, de 2 pesos por clic, pero te vas a dar cuenta de que no convierten tan bien, por lo que vas a necesitar 200 o 300 clics para cerrar una venta. Estamos en la misma.

Además ese tipo de publicidad te trae visitas solo mientras pagues. Cuando dejás de pagar la cantidad de visitas vuelve a cero inmediatamente si no desarrollaste un sistema de atracción para fidelizar a esas personas. Volvemos a lo que te decía al principio, estás intentado venderte en frío, a personas que no te conocen, que no saben nada de vos y por lo tanto desconfían.

 

Lo que yo te propongo es desarrollar una estrategia mucho más inteligente, con resultados duraderos, donde le aportes soluciones a tu potencial cliente, sin pedirle nada a cambio, para que te pueda conocer sin riesgos, ganarte su confianza, y cuando llegue el momento de cerrar el trato lo vas a hacer en caliente.

 

¿Estas entusiasmado? vamos por más entonces! ¿Asustado? no te preocupes, vamos a ver todo paso a paso y de a poco. Podés repasar las clases todas las veces que necesites.

 

Pregunta

Ahora te pido responder la siguiente pregunta:
De lo que vimos recién ¿qué te entusiasma más o qué te genera más preocupación?
Si tenés o tuviste una página web ¿qué estrategia utilizaste para atraer clientes?